Vztah managementu, marketingu a IS podniku (nejdůležitější souvislosti, členění, vzájemné vazby)

Základní schéma IS může vypadat takto:

IS integruje dílčí prvky organizace, které můžeme obecně charakterizovat pomocí - 1) teorie systémů a řízení, 2) teorie informační, 3) teorie marketingu, 4) teorie managementu

1) Podnik je možné dekomponovat na jednotlivé dílčí systémy, které lze popsat (např. matematicky) a potom určit hodnotu regulované veličiny tak, aby výstup i vstup z/do systému odpovídal hledanému optimu. Obecné schéma:

V praxi je možné tento abstraktní model přirovnat k účetnímu programu. Ten lze považovat za jednoduchý IS, avšak pojmem IS rozumíme především obecný integrující systém pokrývající celou informační potřebu organizace. Tedy nejen účetnictví ale i navazující moduly jako systém pro podporu rozhodovaní či modul komunikace elektronickou formou nebo WWW.

2) Je obrazem struktury organizace v návrhu IS. Samotný návrh je strukturován na jednotlivé dílčí systémy - hmotný a fyzikální, definuje jednotlivé prvky a fyzická propojení - řídící, definuje vazby a směry působení prvků v hmotném návrhu - informační, využívá vazeb k analýze a definici jednotlivých stavů a produkčních funkcí. Návrh IS je tedy reflexe struktury organizace do SW modelu IS.

3) IS obsahuje modul jehož členění a výstupy odpovídají požadavkům marketingu organizace. 44443ote37iyz6u

Vstup dat je realizován obecně z účetního modulu, nástavbových modulů, jako např. systém pro podporu rozhodování, manažerský IS, komunikačních modulů (WWW, E-Mail), vnějšího prostředí - data získaná z veřejného výzkumu (dotazníky, rozhovory)

Modul pak nad těmito daty realizuje běžné i speciální funkce marketingu, tak jak jsou definovány v literatuře pod pojmem cíle marketingu.

4) Management je jedním z hlavních prostředků k dosažení záměru podnikání.

Obecně jsou důležité tyto úkoly managementu - vytvořit prostředí pro úspěšný chod organizace - vytvořit vizi - vytvořit tým - vést a řídit ty443o4437iyyz

Provedení a efektivnost těchto úkolů záleží na zvolené organizační struktuře. Tuto strukturu je nutné zobrazit v IS, tato fáze je definována jako informační reflexe. Hlavní znaky informační reflexe jsou - analýza současnosti, odhad budoucnosti pro oblast zákazníků a konkurence - jasná a jednoduchá struktura IS bez mrtvých větví - informační strategie.

Informační strategie se dále dělí na jednotlivé dílčí strategie - marketingová - co vyrábět, pro koho, za kolik, kde podnikat – trhy, v jakém prostředí – okolí, inovační - synchronizace kroků – použití matematického modelování, síťových grafů, výrobní - adaptibilita – sladění nabídky a poptávky v co nejkratším čase (problém re-alokace zdrojů)

Integrace funkcí marketingu a managementu v IS

Management

Podobně jako se management dělí do tří hlavních kategorií podle úrovně řízení (operativní, taktický, strategický) jsou i manažerské funkce IS zajišťovány v několika úrovních informační pyramidy různými moduly.

• Strategické IS

Kvalitativně mění způsob práce v organizaci či revolučním způsobem inovují produkt

• Expertní systémy

Snižují míru neurčitosti v rozhodování managerů, umožňují překlenout propast mezi špičkovými odborníky a řídícími pracovníky na všech úrovních. Aplikace pravidel if-then.

• Systémy pro podporu rozhodování

Jsou založeny na bázi pravidel znalostí produkovaných v MIS. Mají schopnost provádět rozmanité analýzy stejných dat bez nutnosti většího programování. Možná jednoduchá realizace např. v Excelu využití popisné statistiky.

• Manažerské IS

Jsou přímou nadstavbou účetnictví, realizují základní jednoduché funkce potřebné pro každodenní operativní řízení na nižší úrovni managementu.

Jednoduché blokové schéma IS s jádrem v podobě modulu pro management:

Marketing

Zatímco management je zaměřen především směrem dovnitř organizace, hlavní náplní marketingu je komunikace (v obecném slova smyslu) s trhem a zákazníkem, průzkum trhu. Marketing využívá především informace z modulů prodej a ekonomika a v součinnosti se strategickým managementem realizuje marketingové cíle.

Marketingový mix: výrobek - cena - distribuce - podpora prodeje