Slezská univerzita

Obchodně podnikatelská fakulta v Karviné

Katedra marketingu

POSKYTOVáNí PŘEDPLACENÝCH SLUŽEB OPERáTORY MOBILNíCH TELEFONŮ V ČR

Seminární práce

Úvod:

Převážná část uživatelů služeb sítě GSM dává přednost předplaceným službám, které operátoři na našem trhu poskytují. Společnost Eurotel má pro své klienty připravenou Go-kartu, společnost RadioMobil kartu Twist a společnost Český mobil Oskartu.

Studie prokázaly, že nejpočetnější skupinou lidí, užívajících předplacených služeb je skupina lidí do věku 29 let. Co jim jednotliví operátoři nabízejí, že se rozhodnou jejich služeb využívat? Ve své seminární práci jsem se rozhodla zabývat se touto otázkou.

EuroTel

První … spolehlivý … nejdražší … to jsou přívlastky, které se o EuroTelu nejčastěji prohlašují. Jeho služby jsou až na výjimky dražší než srovnatelná nabídka u konkurence, což EuroTel zdůvodňuje kvalitou služeb, kvalitním přenosem hlasu a nejlepším pokrytím.

EuroTel Praha, spol s r. o., je s více než 1 500 000 klienty největším poskytovatelem bezdrátových služeb v České republice. Sítě mobilních telefonů EuroTel GSM (900/1800 MHz) a T!P (450 MHz) pokrývají v současné době území, na němž žije 99 procent obyvatel České republiky, to znamená více než 10 milionů lidí. EuroTel poskytuje silnější signál umožňující lepší příjem po celé zemi. EuroTel provozuje více než 2300 základnových stanic, které zajišťují vysokou kvalitu pokrytí i uvnitř většiny budov.

EuroTel na českém trhu působí už od roku 1992, kdy spustil síť NMT (dnes Tip) a také to, že s výstavbou sítě GSM začal u nás jako první (sice o pár měsíců, ale náskok tu byl). Proto bylo možno s EuroTelem volat mobily GSM už od počátku roku 1996, s Paegasem o něco málo později. Do dnešní doby se však pokrytí velmi rychle srovnalo. Jen Oskar ještě nemá pokryto 99 procent populace.

EuroTel ve své síti GSM jako první nabídl technologii pro kvalitnější přenos hlasu EFR. Nabízí ji pod obchodním názvem SuperSound, kromě EuroTelu tuto technologii u nás nabízí jen Oskar.

Díky službě NetCall 55 mohou zákazníci EuroTelu uskutečňovat mezinárodní hovory do 151 zemí se slevou až 60%. EuroTel nabízí nejširší roamingové pokrytí se 204 operátory v 92 zemích světa.

Služby nabízené EuroTelem jsou srovnatelné s nabídkou Paegasu. EuroTel však nenabízí velice užitečný SIM Toolkit, takže jeho uživatelé jsou ochuzeni o mnohdy důležité služby. Jako první operátor v České republice však EuroTel nabídl svým zákazníkům přístup k internetu pomocí služby WAP. Uvedl ji pod názvem JUICE. Jde o WAP ( Wireless Application Protocol) – nejrychlejší a nejmodernější mobilní přenos dat ze světa internetu na mobilní telefon. Nezapomnělo se ani na virtuální peněženku, světové zpravodajství CNN a maskotem je desetibojař Tomáš Dvořák.

Od JUICE můžeme čekat:

• Informace, samozřejmě včetně aktuálních - ČTK a CNN, a také mobilní bankovnictví

• virtuální peněženku

• informace o lokalizovaných kulturních událostech

• nákupy lístků do divadla, kina apod.

• vlastní email, osobní kalendář a osobni kontakty prostřednictvím WAPu

V síti GSM využití služby JUICE stojí 2 Kč/min. Vlastníci předplacené služby Go JUICE mohou využívat za 1 Kč/min mimo špičku a ve špičce pak za 3,30 Kč/min.

Za zmínku stojí, že prestižní a celosvětově uznávaná asociace operátorů GSM (GSM Association) udělila tento rok společnosti EuroTel první ocenění “GSM in the Community” (GSM ve službách veřejnosti). Tuto cenu získal EuroTel za humanitární pomoc v Albánii.

Go – je nejjjednodušší způsob používání mobilního telefonu v síti EuroTel GSM

Klient:

• Neplatí aktivační poplatek ani měsíční poplatky, ale jen to, co skutečně provolá.

• Nedostává žádné účty a při koupi nepodepisuje žádnou smlouvu.

• Jen Go mu nabízí dva Go tarify – Quatro Go nebo Original Go.

• Má stálý přehled o provolaných částkách přímo na displeji telefonu.

• Platnost Go kuponů na jedno nabití je 18 měsíců při minimálně 1 odchozím volání za

každé 3 měsíce

• Hovory jsou přenášeny digitální technologií zvuku SuperSound, která zaručuje čistší a

přirozenější přenos hlasu.

• Může posílat krátké textové zprávy, Go SMS.

• Může využívat službu NetCall 55, a tak volat až o 60% levněji do více než 150 zemí

světa.

• V zahraničí může, díky službě Go roaming, volat a posílat SMS zprávy z více než 85

zemí světa.

• Go SIM kartu může nabíjet Go kuponem získaným v některých z bankomatů společnosti

Euronet.

• Klient, který má účet u Expandia Banky nebo CCS Kontakt kartu, může využít

bezhotovostní nabíjení Go SIM karty přes internet.

- Go se loni stalo nejprodávanější předplacenou službou, které se během měsíce listopadu a prosince prodalo více než 180 000 předplacených sad. A proto letos nabízí v předvánočním období všem zákazníkům speciální dárek, kupón v hodnotě 300 Kč v každé Go sadě. V období předvánočních nákupů dále Go představuje čtyři nové sady, které obsahují další dárek – náhlavní soupravu (tzv. „bondovku“) nebo veselý obal na mobilní telefon. A právě náhlavní souprava přichází jako přesně načasovaný dárek, kvůli nově přijatému zákonu o zákazu řízení motorového vozidla s mobilním telefonem v ruce, který vstupuje v platnost 1. ledna.

Mimo všechny tyto nabídky pro nové Go zákazníky, má navíc EuroTel dobrou zprávu i pro všechny stávající Go zákazníky, využívající tarif Quatro Go. Nejnižší minutová sazba, která začíná již v 16 hodin, je nyní pouze 2,70 Kč. Tato zvláštně výhodná cena platí v pracovní dny v době mimo špičku a po celý víkend, při volání do sítí společnosti EuroTel.

Tarify Go:

Paegas (RadioMobil)

Společnost RadioMobil spustila svoji síť Paegas jen o něco později, než EuroTel svoji síť GSM. Snad příliš uspěchaný start zavinil, že Paegas byl dlouho chápán jen "jako ten druhý". Měl sice lepší ceny, ale služby horší kvality. Současná nabídka je však plně srovnatelná s EuroTelem a RadioMobil si svým inovativním přístupem vydobyl uznání.

Paegas má dnes více než 1 350 000 zákazníků.

Paegas nabízí svým zákazníkům SIM Toolkit - to je funkce, která velmi usnadňuje přístup k informacím. Umožňuje jednoduše komunikovat s účtem v bance nebo přímo z nabídky telefonu získávat informace: počasí, kurzy měn, zpravodajství, burzovní zprávy, sport aj.

Paegas je stále o poznání levnější. Jen o málo výhodnější než Go je Twist (a to ne ještě vždy), velký rozdíl je však mezi tarifními programy, levnější jsou i zprávy SMS.

Předplacená služba TWIST

Vybrané služby:

Paegas W#P – umožňuje jednoduchý přístup k obsahu internetu a k mnoha dalším službám, které lze prohlížet a využívat přímo na displeji mobilního telefonu.

Twist GSM Banking – umožňuje zákazníkovi dostat se jednoduše, bezpečně, odkudkoli a kdykoli ke svému účtu.Klient tak může provádět různé bankovní transakce, kontrolovat stav svého účtu, platit běžné platby jako elektřinu, telefonní účty a nájemné přímo prostřednictvím svého mobilního telefonu.

V současné době podporuje GSM Banking Expandia Banka, IPB, Poštovní spořitelna, ČSOB a Union Banka.

(Pro použití této služby je nutno vlastnit Bankovní Twist kartu)

Twist Asistent 333 – nabízí vyhledávání telefonních čísel, okamžité spojení s vyhledaným telefonním číslem a zaslání vyhledaného čísla prostřednictvím SMS zprávy.

Twist Info – informace o novinkách z tisku, o dopravním spojení, o počasí, o programech kin a o mnoha dalších. Nejjednodušší přístup k těmto informacím umožňuje technologie SIM Toolkit.

Twist Roaming: Twist 100% Roaming

• umožňuje ve vybraných zahraničních sítích spojit hovor přímo s volaným účastníkem, přijímat hovory a také odesílat a přijímat krátké textové zprávy (SMS)v zahraničí.

Twist Roaming se zpětným voláním

• umožňuje přijímat a uskutečňovat hovory tam, kde má RadioMobil, a.s., podepsané roamingové dohody a kde není možné využívat službu Twist 100% Roaming. Lze také přijímat krátké textové zprávy (SMS).

Od 6. listopadu zákazník dostane u dealerů Paegasu nebo přímo v prodejnách operátora ke každé koupené sadě nebo předplacené kartě Twist batoh značky Reebok,  v ceně 1 249 Kč . V podstatě tedy má kartu Twist zdarma. Batoh bude k dispozici v barvě tmavomodré, šedohnědé a zelené. Tato nabídka však platí pouze do vyprodání zásob, což může být hodně brzy.

Nová služba, kterou si od 1. října mohou aktivovat všichni uživatelé předplacené služby Paegas Twist, se jmenuje TWIST NEJ a funguje podobně jako její starší sourozenec Paegas Nej. Klient si zvolí jedno telefonní číslo a bude na něj volat za zvýhodněné minutové poplatky. V případě Twist Nej se jedná o 2,80 Kč za minutu, a to je vzhledem k běžným pěti korunám dosti razantní sleva.

Asi nejpodstatnějším rozdílem mezi klasickým NEJ a Twist NEJ je omezená volba čísla. Zatímco u NEJ je možné zvolit si jako NEJ číslo kterékoliv (kterýkoliv mobil, pevná síť), u Twist NEJ je možné vybrat si pouze některé číslo Paegasu. Na základě tohoto rozdílu se také liší sazba pro volání na NEJ číslo. Klasický NEJ je za 3,15 Kč/min. Twist NEJ oproti tomu jen za 2,80 korun za minutu. Obojí sazba platí pro celých 24 hodin denně.

Vzhledem k tomu, že u Twistu se volá na Paegas za 5,00 Kč od 8:00 do 19:00, zatímco přes noc a o svátkách právě za 2,80 Kč, odpovídá Twist NEJ sazba celodennímu provozu mimo špičku.

Do 31.12.2000 je prvních pět registrací Twist NEJ čísla zdarma. Šestá a každá další změna stojí 100Kč.
Od 1.1.2001 bude první registrace zdarma Twist NEJ zdarma. Druhá a každá další potom bude stát 100Kč.
Do počtu registrací se počítají i registrace před 1.1.2001. Zákazníkům, kteří již v období do konce roku 2000 registraci (případně více registrací) provedou, bude tedy další registrace zpoplatněna ihned.

Tarify Paegas Twist: