|
ING GroupING GroupÚvod Změny se nevyhýbají žádnému oboru lidské činnosti, ani tak konzervativní oblasti, kterou vždy bylo a v mnoha ohledech stále je bankovnictví. Klasické bankovní služby přestávají mnoha klientům stačit, neboť jsou nepružné a pomalé. Začíná se objevovat elektronické neboli přímé bankovnictví. Přímé bankovnictví znamená, že klient může být díky elektronickým prostředkům komunikace se svými penězi v kontaktu 24 hodin denně, 365 dnů v roce. Je to možné díky moderním technologiím. Přímé bankovnictví navíc přináší změnu v celém chodu a chování banky, jejich zaměstnanců a klientů. Ve své seminární práci jsem se rozhodla popsat nabídku belgické Bank Brussels Lambert (BBL). Zaměřím se hlavně na produkt určený pro mladé lidi. První kapitola poskytne základní informace o ING Group, do které BBL patří. Ve druhé kapitole představím tři typy běžných účtů, které BBL nabízí svým klientům. Ve třetí kapitole se budu více věnovat již zmíněnému produktu pro mladé lidi – Futuris účtu. ING Group je globální finanční instituce nizozemského původu aktivní v oblastech bankovnictví, pojišťovnictví a řízení rizik ve více než 60 zemích světa. Zaměstnává téměř ING Group nabízí velký rozsah finančních služeb soukromým, firemním ING tvoří široké spektrum předních společností, mnoho z nich působících pod svým vlastním jménem. Strategie ING stanovuje jasné cíle: dosahování stabilního růstu a ziskovosti. dy998v8424lyyp ING Bank N.V. má zastoupení ve všech hlavních finančních centrech včetně Londýna, Frankfurtu, Hong Kongu a Tokia. Kromě toho ING Bank, ING Barings a/nebo BBL pobočky nalezneme v Aténách, Bratislavě, Buenos Aires, Dublinu, Limě, Madridu, Paříži, Praze, Varšavě a jinde. 2. Běžné účty Bank Brussels Lambert Bank Brussels Lambert patří do skupiny ING Group. Poskytuje rozsáhlé finanční služby nejen na území Belgického království. Svým klientům nabízí následující běžné účty: BBL Zelený účet je určen klientům, kteří užívají smart karty a přímé bankovnictví v hojné míře. Balíček služeb zahrnuje Self Bank, My Bank i Home Bank způsob disponování s účtem a je zpoplatněn fixní roční částkou BEF 600. Standardní účet je vhodný pro zákazníky, kteří sice provádí automatické transakce se svou bankovní kartou, ale stále pravidelně využívají papírový převod a šeky. Tento účet umožňuje (po zaplacení ročního poplatku), přístup k automatickým službám BBL (Self Bank a My Bank) a základnímu balíčku 48 platebních transakcí bez ohledu na jejich druh. Futuris účet nabízí služby se zvláštními podmínkami a velkým množstvím praktických výhod mladým lidem (od 12 do 18 let se souhlasem rodičů). K tomuto účtu banka vydává platební kartu Futuris.
Karty BBL jsou vydávány k jednotlivým typům účtů této banky. Slouží jako elektronický pas k běžným účtům klientů, umožňují přístup do všech poboček BBL i Self Bank terminálů, platby za zboží a služby, telefonování a placení malých částek Protonem, výběr hotovosti v Belgii i v zahraničí. Při obdržení karty si klient vybírá svůj vlastní PIN kód. 3. Nabídka služeb pro mladé - Futuris účet Tento typ běžného účtu nabízí banka mladým lidem ve věku od 12 do 26 let. Účet je spojen s velkým množstvím výhod:
Všechny tyto služby spojené s Futuris účtem jsou poskytovány bezplatně. Zároveň mají klienti možnost využít následujících služeb: Pobočky BBL - BBL disponuje 950 pobočkami po celé Belgii. Na každé pobočce je možno provádět operace se svým účtem, získat potřebné informace o výhodách jednotlivých produktů a služeb, pomoc s výběrem i pomoc poradce. Karta BBL umožňuje přístup My Bank - jedná se o phonebanking, který je k dispozici klientům BBL 7 dní v týdnu, 24 hodin denně na telefonním čísle 078 15 00 84. Díky této službě může klient prodiskutovat situaci na svém účtu včetně potřebných transakcí a transferů, informovat se o aktuálních sazbách a situaci na burze, získat analýzy a doporučení spojená s investováním, zřídit si účet a informovat se o produktech. Přístup k phonebankingu je nabízen bezplatně. Zpoplatnění místní telefonní sazbou se týká pouze telefonních účtů. Bezpečnost zaručuje osobní přístupové číslo a tajný kód. My Bank lze využít doma, v kanceláři i na cestách. Home Bank - jde o homebanking zaměřující se na vyřizování bankovních záležitostí pomocí osobního počítače. Home Bank dále umožňuje řídit vlastní výdaje, sestavovat a vést rozpočty, sledovat investiční portfolio a provádět burzovní operace a samozřejmě přístup k finančním informacím potřebných k rozhodování. Home Bank je dostupný přes internet nebo síť BBL (podle přání klienta). Roční poplatek činí BEF 603 Self Bank - automatické terminály BBL bezplatně využívají klienti ke každodenním bankovním operacím: výběru hotovosti a převodům, plánování plateb, kontrole portfolia, tisku výpisů z účtu apod. Otevírací doba je 7 dní v týdnu od 6:00 do 23:00. Vstup umožňuje kterákoli z BBL karet.
Jednou z nejžádanějších kategorií klientů pro bankovní domy jsou bezesporu mladí lidé zejména studenti vysokých škol, neboť se u nich předpokládá, že v budoucnu budou patřit mezi nejbonitnější skupiny. Peněžní ústavy se je proto už dnes snaží nalákat na nejrůznější výhody počínaje bezplatným vedením účtu. Dochází k dalšímu rozšiřování a vylepšování nabídky jednotlivých bank. Každý klient má tedy možnost si vybrat pro sebe ten nejlepší produkt. V této seminární práci jsem se zabývala službami belgické Bank Brussels Lambert, která patří do skupiny ING Group. Popisuji zde hlavně její produkt Futuris účet určený mladým lidem. Z vlastní zkušenosti mohu potvrdit, že využívání tohoto účtu je velice příjemným a hlavně bezplatným způsobem řízení vlastních peněžních prostředků. Díky tomuto produktu lze ukládat a vybírat peníze z účtu, platit v obchodních místech za zboží a služby, dobíjet a využívat elektronickou peněženku Proton k placení malých částek a telefonování bez použití telefonní karty, převádět peníze na jiné účty, tisknout výpisy z účtu, získávat informace o tomto i jiných produktech dané banky. Všechny tyto operace je možno provádět bez návštěvy banky, tzn. využíváním možností přímého bankovnictví. Většina služeb spojených s Futuris účtem je poskytována bezplatně. Výjimkou jsou například došlé a vyšlé platby ze zahraničí, výběr hotovosti a platba kartou v zahraničí. Shánění informací nebylo snadné, protože převážná většina informačních materiálů existuje ve vlámském jazyce. Podařilo se mi získat pár propagačních materiálů v angličtině. Dále jsem čerpala z vlastní zkušenosti s používáním Futuris účtu.
|
