Charakteristika značky

• značka je víc než výrobek

• výrobek je součást značky, je to co značka dělá

• značka má i jiné než funkční hodnoty

• Výrobek pro nás něco dělá

• Značka pro nás něco znamená 59467gog94bce9u

• Denně máme se značkou 4000 – 6000 kontaktů

• Stoupá počet reklamních sdělení v médiích

• roste počet komunikačních kanálů – je nutné prorazit šumem

Definice značky:

• je to příslib sady atributů, který si někdo koupí a který mu poskytne emotivní satisfakci oc467g9594bcce

Atributy mohou být:

• hmatatelné

• neviditelné

• racionální

• emotivní

Existuje přemíra značek – důležité je že spotřebitel hledá značky, které odpovídají jeho hodnotám

• každý spotřebitel si vytváří své portfolio značek

Vnímání značky se utváří:

• při nákupu

• při užívání

• když ji někde vidí

• když o ni mluví a nebo slyší mluvit

• když vidí nebo slyší reklamu

• když navštíví její webové stránky

Nutné je pochopit lidský systém viz Chování spotřebitele

• není to systém mechanický, ani předem daný

• je iracionální

• neexistuje posloupnost

• neexistují žádné jasné příčiny a následky

• Charakteristika systému

• Postoje spotřebiteleReklama

Zkušenosti s výrobkemNákupní chování

Parametry:

1. pozornost

2. zpracování reklamy

3. povědomí o značce

4. asociace spojené se značkou

5. pozice značky

6. postoj ke značce a její hodnocení

7. zkušenost s výrobkem a chování značky

• Základní elementy komunikace

• Značka

KontaktKontext

Komunikační efekt

Obsah sdělení

Kontext:

- na správném místě ve správný čas

Kontakt:

- úroveň frekvence a časování

Důležitá otázka: Co musím udělat se značkou aby došlo k navázání vztahu mezi spotřebitelem a značkou a bylo tak dosaženo obchodního úspěchu:

Je nutno vybrat správný parametr , který potřebuji ovlivnit abych dosáhl správného vztahu mezi spotřebitelem a značkou

• Komunikační strategie