S l e z s k á U n i v e r z i t a
O b c h o d n ě p o d n i k a t e l s k á f a k u l t a
K a r v i n á

S E M I N Á R N Í P R Á C E Z P Ř E D M Ě T U

Publicrelations

O B S A H

59628evg21vnj8l

strana

Úvod 1

Poznatky z týdenního kurzu public relations 2
vn628e9521vnnj

Exkurze 4

Závěr 5

- 1 -

Ú V O D

Vytvářet vztah mezi firmou a veřejností je základním
programem public relations. Důvěru a porozumění nelze získat jen
prostřednictvím informací o výrobku, poskytovaných službách,
zvýrazněním image firmy, ale i vytvářením vhodného klimatu mezi
firmou a veřejností. Intenzívní rozšiřování kontaktů s veřejností
se stává obsahem využití širokého spektra propagačních médií a
designu. Z nich významné místo náleží obrazovým, zvukovým a
prostorovým prostředkům, ze kterých zejména posledně uvedené
zůstávají v současnosti v pozadí zájmu managementu a vlivu public
relations.
Již v procesu transformace dnešních podniků vystupují do
popředí potřeby nového přístupu v řešení vnitřních i vnějších
prostor firmy. Důstojná prezentace firmy v novém prostoru
přispívá k žádoucím vztahům s veřejností. Bylo by chybou spokojit
se pouze s dosažením zvolené funkčnosti jednotlivých prostor.
Každý z nich má svoji funkci v řídící a organizační struktuře s
konkrétním posláním. Pozornost je třeba věnovat prostorám, kde se
očekávají návštěvy a přímé kontakty s veřejností. Již samotné
vstupní prostory signalizují úroveň firmy. Jejich architektonické
řešení se stává obvykle záležitostí významných architektů,
designerů. Zaručují svojí profesionalitou a zkušenostmi dosažení
žádoucího cíle.

- 2 -

1. POZNATKY Z TÝDENNÍHO KURZU PUBLIC RELATIONS

Public relations označují plánovité, systematické a
hospodářsky smysluplné vytváření vztahů mezi podnikem a skupinově
stratifikovanou veřejností, tj. mezi námi (z pohledu podniku) a
zákazníky, akcionáři, bankami, přepravci apod. s cílem získat
jejich důvěru a porozumění.
Public relations souvisí s celou marketingovou filozofií.
Nejsou zaměnitelné s reklamou, protože mají širší a obecnější
záměr a spíše vztah k určité firmě a její image.
Public relations má 8 funkcí:
1) funkce informativní: a) vnitřní = human relations
b) vnější
2) funkce kontaktní
3) funkce řídící
4) funkce image: a) image značky
b) image osobnosti
c) image určitých divizí, složek
d) image celých skupin výrobků
e) image věcí a služeb, servisu
5) funkce harmonizační
6) funkce podpory odbytu prodeje
7) funkce stabilizační
8) funkce kontinuity

- 2 -

Vztah reklamy a public relations

Public relations se často zaměňuje s reklamou. Shodné však
mají pouze: 1) využívání stejných médií
2) využívání stejné systematičnosti a souvztažnosti
3) neobejdou se bez soustavné tvořivosti
4) vytváří image podniku
5) postupují podle stejných kroků:
- analýza problému
- příprava akce
- akce (= zveřejnění)
- kontrola

Rozdíly mezi reklamou a public relations jsou následující:
1) Reklama propaguje výrobek nebo službu na trhu, aby se prodal v
co nejkratší době a co nejefektivněji.
Public relations propaguje celou organizaci.
2) Výsledky reklamy jsou měřitelné.
Výsledky public relations nejsou měřitelné.
3) Reklama je funkcí marketingu.
Public relations jsou funkcí managementu.
4) Reklama působí krátkodobě.
Public relations působí dlouhodobě.
5) Reklama útočí na konkurenty.
Public relations se snaží konkurenta zpracovat, ovlivnit,
získat.

- 4 -

2. EXKURZE

Exkurze do tabákové továrny AUSTRIA TABAK v Hainburgu se
konala 25. 11. 1993. Byli jsme přijati dvěma pracovníkama této
továrny, kteří nám ve vstupní hale na modelu ukázali a popsali
továrnu, shrnuli její historii a řekli hlavní fakta o její
současnosti.
Firma má 1200 zaměstnanců z nichž 1/3 jsou nekuřáci. Proč
jsem se zmínil o nekuřácích? Vysvětlení je jednoduché. Na
pracovišti je povoleno kouřit a tím pádem zmíněná třetina
nekuřáků trpí. Proti jejich vůli se stávají pasivními kuřáky, což
určitě nezlepší jejich zdravotní stav. Firma vyrábí několik druhů
cigaret, které vyváží mimo jiné i do Ruska. Tabák dováží z
Brazílie, Indie, Bulharska a mnoha jiných zemí. Mezi ně však
nepatří Česká republika. Tento tabák se uchovává ve skladech,
které vznikly z bývalého kláštera, čímž podnik zničil historickou
památku městečka Hainburg.
Pracovníci na jednotlivých dílnách se moc nenapracují,
protože výroba je vysoce automatizována. Pracovníci pracují v
čistém prostředí a firma na ně myslí i v době, kterou tráví v
soukromí. Každý měsíc dostane každý zaměstnanec 600 cigaret
zdarma bez ohledu na to, zda-li je kuřák či nikoliv. Pracovníci v
důchodu dostávají stále 300 cigaret měsíčně.
Továrnu jsme prošli asi za hodinu a při odchodu jsme každý
dostali malý kufříček, který obsahoval krabičku cigaret,
zapalovač a propagační materiál.

- 5 -

Z Á V Ě R

Celý kurz mě neuspokojil, protože byl nepřipravený, jinak
řečeno byl "šitý horkou jehlou". Byla vidět snaha jednotlivých
přednášejících zastínit tuto skutečnost. Prakticky tři dny ze
čtyř, v kterých tento kurz probíhal, jsme slyšeli téměř jednu
a tu samou teorii public relations.
O exkurzi nám bylo zprvu oznámeno, že to bude exkurze do
Vídně a v rámci výuky, tedy bezplatně. Na exkurzi jsme byli v
Hainburgu v tabákové továrně a tam jsem si stále ještě myslel, že
půjdeme do další nějaké firmy ve Vídni. V tom jsem se však velmi
zmýlil, poněvadž jsme se jeli podívat jen na Mariahilferstraße a
do supermarketu Huma, tzn. jen nakupovat. Tím chci říct, že těch
100 Kč, které jsme byli nuceni v autobuse zaplatit, i když tato
exkurze měla být bezplatná, se mi zdají zbytečně vyhozeny.