|
NákupyNákupy„Kde před tebou je šlápěj, tam už cesta jest.“ Publilius Syrus Nákup přes Internet má za sebou své první nesmělé krůčky také na českém trhu. Počet českých on-line obchodů a obchodních domů se pohybuje řádově kolem jednoho tisíce. Ne všechny prodejny jsou ale v provozu schopny reagovat na požadavek koupěchtivého zákazníka. Další marně čekají na objednávku i několik týdnů. Kdo jsou uživatelé Internetu, tedy ti, kdo mohou ve virtuální pavučině uskutečňovat své nákupy, jsem přiblížila už v předchozích kapitolách. Následující část textu věnuji problematice internetového nákupu jako takového. Z šetření firmy GfK Great Britain, které se neomezilo jen na českou internetovou populaci, ale respondenty byli i lidé, kteří s Internetem nepracují, vyplynulo, že celých 43,6% respondentů by si přes Internet nekoupilo žádné zboží. Největší oblibě se v internetových nákupech těší knihy a CD, lístky do divadla a parfémy. Graf č. 2.11 Zdroj: http://www.e-komerce.cz/ec/ec.nsf/0/C3E607FF53074142C125687E0025752E Tentýž výzkum se zabýval také výhodami, které lidé spatřují v možnosti nakupovat přes Internet. Za nejvýznamnější přínos možnosti on-line nákupu respondenti ve 25,2% uvedli úsporu času. Graf č. 2.12 Zdroj: http://www.e-komerce.cz/ec/ec.nsf/0/C3E607FF53074142C125687E0025752E Nakupování on-line však sebou přináší také řadu problémů. Hlavním důvodem, který odrazuje od virtuálního nakupování, je nemožnost výrobek cítit, dotknout se ho nebo jej vyzkoušet. Velké nedostatky jsou spatřovány také v procesu doručení objednaného zboží.
Graf č. 2.13 Zdroj: Healey & Baker, HN, 17.10.2000 Česká internetová populace se k nákupům na „síti sítí“ staví velice pozitivně. Přestože v červenci 2000 ještě 49% uživatelů Internetu nemělo vlastní zkušenost s nákupem ve virtuální pavučině, jen 10% všech uživatelů neplánuje tuto formu nákupu ani vyzkoušet.
Graf č. 2.14 http://www.park.cz/pruzkum/opui.htm Sortiment, který je možno koupit prostřednictvím Internetu, je bohatý. Podle údajů devatenácti největších „čistých“ elektronických obchodů a obchodních domů českého Internetu největší obrat dosahuje prodej hudby, letenek, bílého zboží a knih. Obrat zmiňovaného sortimentu přesáhl v prosinci 2000 3 mil Kč. Význam prodeje hudby, hudebních nosičů a knih je o to výraznější, že průměrná jednotková cena těchto komodit je relativně nízká. Naopak malou část celkového obratu tvoří potraviny, textilní zboží, kosmetika a hračky. Graf č. 2. 15 Zdroj:http://www.novaekonomika.cz/index.php3?s1=0&s2=5&s3=1&s4=3&what=&limit=10&od=0&user_url=&m=1&typ=zpravy_hn&recid=8593 Celkové tržby interentových obchodů se v roce 2000 vyšplhaly až na úroveň 185,7 mil. Kč. Trend, který lze zaznamenat z následujícího grafu, ukazuje, že virtuální forma prodeje si po rozpačitém začátku našla na českém trhu své zákazníky. A s růstem uživatelů českého Internetu stoupá také počet těch, kteří virtuální nabídce neodolají.
Graf č. 2. 16 Zdroj:http://www.novaekonomika.cz/index.php3?s1=0&s2=5&s3=1&s4=3&what=&limit=10&od=0&user_url=&m=1&typ=zpravy_hn&recid=8593 |
