Shrnutí

Nový trh, který Internet představuje, přináší řadu možností využití v rozličných oblastech. Internet nabízí řadu příležitostí a nové technologie s ním spojené zase širokou škálu možností, jak těchto příležitostí efektivně využít. Jeho výrazná příležitost je také v prodeji zboží konečným spotřebitelům.

Zákazníkem virtuálního obchodu může být v podstatě kdokoli, bez ohledu na region. Vzhledem k silnější zahraniční konkurenci se jako vhodný cílový trh jeví pro českého obchodníka Česká republika, kde významnou výhodou je znalost místních poměrů, kultury a jazyka.

Skupinu uživatelů Internetu, tedy potenciálních zákazníků internetové prodejny, tvoří v současné době ze 79 % muži, ale trend se vyvíjí směrem k růstu ženské složky v následujících letech. Lze tedy konstatovat, že v současné době jsou to zejména muži, kteří jsou na českém Internetu pro obchodníka zajímaví, ale s rostoucím významem ženských uživatelů Internetu jejich dominantní postavení bude klesat.

Nejvhodnější a zejména nejširší cílovou skupinou pro elektronický obchod je věková skupina 27-35 let, lidé s minimálně středoškolským vzděláním pracující v kanceláři. Pro tyto uživatele bude tedy časově výhodnější nakoupit zboží, vyjma zboží denní potřeby, přes Internet, jelikož se jejich pracovní doba často kryje s otevírací dobou „kamenných obchodů“.

Výraznou konkurenční výhodou elektronického obchodu oproti tradiční prodejně se stává hloubka specifické nabídky. Internet nabízí možnosti pro rozvoj specializovaných prodejen s širokou škálou specifického typu zboží. Prostor pro sortimentní náplň virtuálních prodejen vidím v nabídce zboží technického charakteru (software, hardware), nabídky pro volný čas (knihy, hudba, vstupenky, letenky, sportovní zboží), ale také vzhledem k věkové struktuře uživatelů (27-35 let, lidé zakládající rodiny a budující si své zázemí) ve zboží pro vybavení bytů (resp. domácností). ul395f9171plls

Stále větší význam bude přikládán v rámci Internetu a internetových obchodů síle informací o nabízených produktech. A to nejen informací odborného charakteru (více technických parametrů, vlastností výrobku, přesné znění atestů, certifikátů, hygienické normy, odborný názor specialisty), ale také informací ve formě názorů spotřebitelů na konkrétní produkt (forma tzv. osobního prvku prodeje).

S technickým dospíváním Internetu a s možností použití nových technologií a programových aplikací se bude postupně přizpůsobovat obchod přáním zákazníka (např. barevné ladění prodejního serveru). K posílení pozice internetového prodeje dojde také zlepšením dodavatelských řetězců a zkrácením tak doby doručení objednaného zboží spotřebiteli na minimum.

V rámci Internetu je velice snadné porovnat ceny zboží v různých prodejnách. Proto se cenová hladina internetových prodejů bude pohybovat na nízké úrovni. Výjimku ale bezpochyby tvoří luxusní zboží, jehož cenová elasticita je poměrně nízká. V tomto případě vysoká cena také pozitivně dokresluje celkový dojem z nákupu.

Internetové obchody směřují úhrady koupeného zboží směrem k internetovému bankovnictví a lze předpokládat, že tento trend bude v příštích obdobích sílit. Zachování tradičních způsobů úhrady nákupu zůstane doplňkovou službou zákazníkům, ale dominantní postavení získají bezhotovostní platby, mikroplatební systémy a vzhledem k penetraci České republiky mobilními telefony také technologie GSM Banking.

V krátkodobém horizontu vzrostou výdaje na internetovou reklamu na českém trhu v následujících období velice výrazně a proto se domnívám, že i elektronické prodejny tento trend zachytí. V souvislosti s klesající úspěšností proužkové reklamy lze předpokládat růst významu aliance s jinými weby nebo jinými médii s velkou působností (spočívá ve spolupráci mezi obchodním serverem a přidruženými weby; tzv. affiliate/associates programy). Zvýší se také využívání křížové propagace (občasné vzájemném upozorňování na server partnera, formou článku, recenze, doporučení).

Vzhledem k  přepokládané zvyšující se internetové gramotnosti občanů ČR, lze předpokládat, že se reklama na virtuální nákup bude stále častěji objevovat také v tištěných časopisech, v denním tisku, v rádiu a televizi či na billboardech.

S rostoucími výdaji na internetovou reklamu poroste také význam PR pro komunikaci serveru a vzhledem k problematické loajalitě internetových zákazníků se zvýší také využívání různých forem podpory prodeje.

S rozvojem Internetu bude také stále více kladen důraz na strukturu elektronického obchodu tak, aby nákup byl pro zákazníka pohodlný, rychlý a bez komplikací a aby se tak virtuální prodejny mohly stát využívanou alternativou uskutečňovaných nákupů.

Internet se vyvinul v nové, interaktivní a dynamické médium a nabízí řadu příležitostí využití. V oblasti prodeje výrobků konečnému spotřebiteli elektronický obchod v české republice zaujal své místo na trhu a prostřednictvím kvantitativní a kvalitativní expanze hledá svou výraznější podobu. S růstem počtu uživatelů Internetu a jeho efektivnějšími technologickými možnostmi bude jeho pozice sílit.