METODICKÝ APARÁT
LOGISTIKY
metodický aparát logistiky = jedná se o metody sloužící k rozhodování při logistických problémech
Metodu = použijeme, v případě vzniku problému.
Problém = vzniká v okamžiku, když se plán a skutečnost liší mimo akceptovatelné odchylky.
Přístupy k řešení problému
intuitivní = vycházíme z intuice (jedná se o vysoce subjektivní přístup, neboť není podložený) 59983ute79nxm3b
matematický (exaktní) = na základě matematických metod (objektivní přístup = máme podklady)
heuristický (užity objektivní a objektivní metody)
Rozhodování
za jistoty (pravděpodobnost, že něco existuje je 100%) tx983u9579nxxm
ze nejistoty (nižší pravděpodobnost)
za neurčitosti (neznáme pravděpodobnost)
Přístupy k řešení problému z historického hlediska
- synergie - vzniká nová hodnota (1 + 1 = 3)
Prognostika
definice: výzkum budoucnosti, zabývá se řešením ze široka tj. velké množství situací, které mohou nastat a velké množství případů, které mohou ovlivňovat.
uplatnění: pokud se budoucí vývoj vymyká dosavadním trendům a dochází k revolučním událostem.
znaky prognostiky:
Výsledkem prognostiky je prognóza.
Prognostika (druhy):
cílová = známe svůj cíl a musíme se rozhodnost, jaké cesty zvolit, abychom cíle dosáhli
výchozí (explorativní) = známe minulé jevy a my si zvolíme některou z metod, jak cíle dosáhnout
cíl
strategie
plánování (prognóza)
přístupy:
explorativní (průzkumný) tendence
cílový (hledá varianty k cíli) normativní
integrální (sjednocující) vede k optimálnímu modelu
etapy vzniku prognózy:
retrospektiva (pohled na zpět)
prognóza (nalezení variant řešení problémových situací)
syntéza diagnostických prognóz (sloučení)
pravděpodobnost (ocenění spolehlivosti)
verifikace (ověření poznatků vědeckých)
základní prognostické metody:
analogie (podobnost postupů)
analýza vědeckotechnických objevů (objevy týkající se řešeného problému)
brainstorming (řízená diskuse odborníků o nových myšlenkách)
benchmarking
brainwritting
delftská (dotazníková)
extrapolace (prodlužování historických trendů)
faktorová analýza (rozšířená statistická analýza)
kombinace budoucích událostí
morfologická (cílem je průzkum teoretických možností řešení)
regrese a korelace (statistické vyjádření závislosti mezi jevy)
scénáře (slovní popis)
hry (modely s předem stanovenými pravidly)
metoda křížové interakce (vzájemné působení křížových vztahů)
synetická metoda (synektika = hledání souvislostí jednoho objektu s jinými)
metoda mapování souvislosti (metoda systematického přístupu , zkoumání změn v časových a příčinných souvislostech)
Brainstorming
definice: jedná se o bouřku nápadů. Je to řízená diskuse odborníků o nových myšlenkách. Jedná se o volnou metodu.
zásady: každý názor je správný, nikdo nesmí přerušovat názory druhých ani je nijak vyvracet.
výsledek: množství nápadů, které lze dále využít v praxi.
vhodnost užití: při výzkumu budoucnosti, neboť se jedná o jednu z metod prognózování.
Benchmarking
je postup, při kterém se systematicky srovnávají silné stránky vlastních výrobků a služeb s nejlepšími výsledky konkurence. Je to nejtvrdší způsob srovnávání s konkurencí. Cílem je zjistit pro každou disciplínu nejlepší výkon konkurence, popsat jej, kvalifikovat a stanovit, čím se vyznačuje. Tak vzniká profil, který určuje pro každou disciplínu nejlepší výkon.
Př.
disciplínavlastníkonkurence
podnikABC
výrobek3412
dodržení termínů4231
služba zákazníkům2134
tvorba ceny4213
oddělení styku pro zákazníky1342
vyřizování reklamací4123
inovace1324
reklama2314
image3412
pozn. 1 = nejlepší hodnocení
metoda morfologická
faktory
řešení
problém
Systematicky orientované metody:
Systémový přístup
sdružuje metody modelování a morfologického výzkumu
člení problém na určité variantní řešení, která podle faktorů(hledisek) porovnáváme
jednotlivé varianty jsme rozčlenily na operace, které lze kvantifikovat
ohodnotit časem, penězi a vypočítat
Funkce prognózy
heuristická
poznávací
informativní
